Zwroty i reklamacje

Wszystkie usługi świadczone przez 365 INTERNATIONAL Sp. z o.o. — projektowanie graficzne oraz druk materiałów reklamowych — mają charakter zindywidualizowany i są wykonywane na podstawie danych oraz specyfikacji przekazanych przez Klienta.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z tym Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu zamówionych i zaakceptowanych projektów graficznych oraz wydrukowanych materiałów.

Do momentu akceptacji projektu graficznego na stronie akceptacyjnej Klient może zrezygnować z zamówienia bez ponoszenia kosztów. Wystarczy poinformować nas e-mailem lub telefonicznie.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli wydrukowany produkt:

• jest niezgodny z zaakceptowanym projektem graficznym,
• ma widoczne wady druku (przesunięcia kolorów, plamy, uszkodzenia mechaniczne),
• dotarł uszkodzony w transporcie (w takim wypadku prosimy o spisanie protokołu z kurierem).

Reklamacja nie obejmuje subiektywnych odczuć dotyczących koloru wynikających z różnic pomiędzy wyświetlaczem a drukiem CMYK (o czym informujemy przed akceptacją).

• Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@wizerunek.pro.
• Do zgłoszenia dołącz: numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji.
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną wykonamy druk zastępczy na nasz koszt lub zwrócimy proporcjonalną część należności.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji informujemy Klienta pisemnie (e-mailem).

Zobacz także: Regulamin serwisu.